A URA Ativa ou URA Reversa é uma ferramenta automatizada que realiza chamadas para o mailing que o cliente escolher. A interação dessa modalidade de ligação com a pessoa que recebe a chamada, pode se dar apenas com respostas em DTMF sendo ao final encerrada a chamada, ou, a depender da escolha do usuário, a ligação poderá ser automaticamente direcionada para o atendente. A chamada é personalizada com a mensagem de voz de acordo com a campanha pretendida.