Agil Telecom

Se o cliente não atende, o problema pode estar em sua ligação e não na sua oferta!

Artigos — Fri, 23 May 2025 21:25:24 +0000

Se o cliente não atende, o problema pode estar em sua ligação e não na sua oferta!

Sabe aquele silêncio do outro lado da linha que parece não ter fim? Aquela sensação de estar fazendo tudo certo, investindo em equipe, processos, produto, preço, mas ainda assim sendo ignorado logo no primeiro toque?

Pois é. Talvez o problema não seja a sua abordagem, sua estratégia ou a sua oferta. Talvez o problema esteja onde ninguém costuma olhar: no número que aparece na tela do seu cliente.

E sim, isso muda tudo.

Desconfiar virou regra. Atender, uma exceção.

Vivemos uma era de excesso. Excesso de chamadas, de notificações, de tentativas de contato. Com isso, o consumidor se blindou, e com razão. Ele aprendeu a desconfiar.

Sua empresa pode ter o melhor atendimento do mercado, pode estar ligando com boas intenções e oferecer exatamente o que aquele cliente precisa. Mas, se o número que aparece no celular dele é desconhecido, genérico, ou pior: classificado como spam… o bloqueio é automático.

Literalmente.

Confiança não começa no pitch. Começa no identificador de chamadas.

Se antigamente o primeiro contato era a voz do atendente, hoje é o número de telefone. É ele que faz a “apresentação” da sua empresa. E é aí que entra a Origem Verificada.

Com essa solução, a sua empresa ganha um selo de legitimidade. O número passa a exibir nome, logotipo e até o assunto da chamada, criando uma espécie de vitrine da credibilidade de sua marca, antes mesmo da pessoa atender.

Não se trata apenas de tecnologia. Trata-se de estratégia de reputação. Pense bem: cada ligação não atendida representa tempo perdido, esforço da equipe comercial desperdiçado e, claro, oportunidades de negócio que escorrem pelo ralo. Quando o número é verificado, você diminui drasticamente o volume de chamadas ignoradas, aumenta a taxa de conversão e otimiza a produtividade do seu time.
Tudo isso sem precisar mudar seu produto, sua oferta ou seu discurso.

Ou seja: não é o que você está vendendo. É como você está aparecendo.

Sua empresa está falando, mas será que está sendo ouvida?

A Origem Verificada é mais do que um recurso. É uma necessidade.
Num mercado onde cada segundo de atenção vale ouro, ser identificado de forma segura e profissional pode ser o ponto de virada entre o “alô” e o “não quero”.

Quer entender como aplicar a Origem Verificada no seu negócio e multiplicar o número de chamadas atendidas?
Converse com a equipe da Agil Telecom e transforme sua próxima ligação em uma oportunidade real.

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Origem Verificada: A Nova Era da Experiência no Atendimento Telefônico!

Artigos — Fri, 16 May 2025 01:06:53 +0000

Origem Verificada: A Nova Era da Experiência no Atendimento Telefônico!

Quando falamos sobre Origem Verificada, a primeira associação costuma ser a segurança: impedir fraudes, proteger dados, garantir que o número que aparece no visor é realmente de quem diz ser. Mas há um novo capítulo se desenhando em torno dessa tecnologia e ele tem tudo a ver com a experiência do cliente nesse processo de atendimento.

Mais do que validar chamadas, a Origem Verificada está se tornando uma peça-chave na construção de um relacionamento transparente, eficiente e confiável entre empresas e pessoas. Afinal, em tempos de excesso de informação e desconfiança digital, oferecer clareza desde o primeiro toque faz toda a diferença.

Muito além da segurança: a era da transparência e confiança

Hoje, a maior barreira de um atendimento bem-sucedido não é a qualidade da ligação é o fato dela sequer ser atendida. Isso porque o número desconhecido se tornou um símbolo de risco: pode ser golpe, pode ser cobrança, pode ser uma ligação automática que ninguém pediu, pode ser engano…

Com a Origem Verificada, esse cenário muda. O cliente sabe, com antecedência, quem está ligando. E isso muda completamente a dinâmica: a empresa deixa de ser invasiva para se tornar bem-vinda. Um simples selo de verificação transforma o “desconhecido” em “reconhecido”, e o atendimento ganha mais chances de acontecer com qualidade desde o início.

Empresas que usam a Origem Verificada enviam uma mensagem clara: “nós nos importamos com você, com seu tempo e com sua confiança”. Esse gesto simples, mas poderoso, abre espaço para um novo tipo de relacionamento. Não é mais sobre se proteger de riscos, mas sobre criar experiências onde o cliente se sente respeitado, informado e mais propenso a interagir. As empresas deixam de ser mais uma entre muitas para se tornarem confiáveis desde a primeira chamada.

Não é apenas tendência, é necessidade!

A Origem Verificada já ultrapassou o status de inovação para se tornar um novo padrão. E quanto antes as empresas entenderem isso, mais cedo estarão preparadas para oferecer um atendimento que combine tecnologia e humanidade. Porque, no fim das contas, é disso que o cliente precisa: sentir que está falando com quem realmente diz ser e que está sendo ouvido por quem realmente se importa.

Sua empresa já está preparada para o novo padrão de atendimento?
Com a Agil Telecom, você garante mais do que segurança: oferece confiança e experiência desde o primeiro toque.

Fale com a gente e descubra como transformar sua comunicação.

O futuro é Agil.

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OmniAgil: Conecte-se com seus clientes como nunca antes

Artigos — Fri, 25 Apr 2025 13:27:58 +0000

OmniAgil: Conecte-se com seus clientes como nunca antes!

Se tem algo que a rotina de quem lidera uma equipe de atendimento já deixou claro é: o cliente não espera. Ele quer ser ouvido, bem atendido e, principalmente, quer agilidade. E quando falamos de negócios que realmente querem se destacar, essa agilidade precisa vir acompanhada de organização e estratégia.

Pensando nessa necessidade, surge o OmniChannel da Agil Telecom. Uma plataforma que vai muito além do básico. Ela centraliza toda a comunicação da sua empresa em um único lugar, com inteligência, automação e visão estratégica.

Um único painel, todos os canais!

WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, chamadas de voz… Imagine tudo isso reunido em uma única interface, clara e intuitiva. O OmniAgil faz exatamente isso: elimina o caos de múltiplas telas e concentra o que realmente importa.

Sua equipe ganha mais produtividade, o cliente sente a diferença no atendimento, e você acompanha tudo em tempo real. É como dar um upgrade no seu atendimento com filas organizadas e perfis personalizados para cada colaborador e equipe.

Ter dados é bom. Mas ter informações centralizadas e acionáveis é melhor ainda. Com os dashboards do OmniChannel, você acompanha de perto cada etapa do atendimento: tempo médio de resposta, volume por canal, engajamento… tudo detalhado e de fácil interpretação. Isso permite agir com precisão, corrigir rotas e até antecipar demandas, sem precisar “adivinhar” o que está funcionando ou não.

A inteligência artificial chegou para somar e não para substituir. O OmniAgil une o melhor dos dois mundos: automação eficiente para o que pode ser padronizado, e liberdade total para a sua equipe atuar com o toque humano que diferencia sua marca.

Você pode criar mensagens personalizadas, fluxos automáticos e campanhas específicas para cada perfil de cliente. Tudo isso com o respaldo da API oficial do WhatsApp Business, garantindo segurança e credibilidade.

Sua marca presente do início ao fim!

Mais do que uma solução tecnológica, o OmniAgil representa um jeito mais inteligente de se relacionar com o cliente. Ele une tudo que você precisa para oferecer um atendimento ágil, centralizado, automatizado e com a cara da sua empresa.

Se você quer crescer, fidelizar clientes e se destacar no seu segmento, está na hora de transformar seu atendimento com a Agil Telecom.

Vamos conversar sobre como o OmniAgil pode funcionar na prática em sua empresa?

Entre em contato e agende uma demonstração com o nosso time.

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O impacto da experiência do cliente na lucratividade da sua empresa

Artigos — Wed, 09 Apr 2025 21:23:37 +0000

O impacto da experiência do cliente na lucratividade da sua empresa

Imagine entrar em um restaurante onde o atendimento é impecável, o ambiente é agradável e cada detalhe foi pensado para tornar sua experiência memorável. Agora, imagine o contrário: um local onde você precisa esperar muito tempo, recebe um atendimento frio e se sente apenas mais um número. Em qual deles você voltaria a gastar seu dinheiro?

A resposta parece óbvia, certo? Isso porque a experiência do cliente não é apenas um detalhe – ela é um fator determinante para a lucratividade das empresas. No mundo corporativo, oferecer um produto ou serviço de qualidade já não é suficiente. O diferencial competitivo está em como o cliente se sente ao interagir com a sua marca.

O que é experiência do cliente e por que ela impacta no faturamento?

A experiência do cliente (CX – Customer Experience) engloba todas as interações que um consumidor tem com a sua empresa, desde o primeiro contato até o pós-venda. Isso inclui atendimento, canais de comunicação, suporte, agilidade no serviço e até a personalização das soluções oferecidas.

Empresas que investem em experiência do cliente conseguem não apenas fidelizar, mas transformar consumidores em verdadeiros promotores da marca. Isso gera recomendações, aumenta o ticket médio e reduz a taxa de churn (cancelamento de serviços).

Confira agora alguns dados que mostram como a experiência do cliente está diretamente ligada ao faturamento da empresa:

86% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por uma experiência melhor (PwC);

Empresas focadas em experiência do cliente geram até 60% mais receita em comparação com concorrentes que não investem nesse pilar (Forrester);

Clientes satisfeitos gastam até 140% a mais do que clientes insatisfeitos (Harvard Business Review);

Um cliente fiel vale até 10 vezes mais do que sua primeira compra (White House Office of Consumer Affairs).

Ou seja, não investir em experiência do cliente é simplesmente deixar dinheiro na mesa.

Os 3 pilares para transformar a experiência do cliente na sua empresa:

Se você quer melhorar a lucratividade da sua empresa através da experiência do cliente, precisa trabalhar três pilares essenciais:

Comunicação eficiente e acessível

A forma como sua empresa se comunica com o cliente faz toda a diferença. Canais lentos, atendimento burocrático ou dificuldade em falar com um atendente podem afastar bons negócios.

A solução? Implementar ferramentas como PABX Virtual, CallQrCode e atendimento Omnichannel. Com a tecnologia certa, sua empresa se torna mais ágil e disponível, garantindo que o cliente tenha um contato rápido e sem complicações.

Personalização e proximidade

Clientes não querem ser apenas números. Empresas que conhecem seus consumidores, oferecem soluções personalizadas e mantêm um relacionamento próximo são as que mais crescem.

Automação de atendimento com inteligência artificial, CRM integrados e estratégias de fidelização ajudam a criar essa conexão.

Pós-venda que encanta

A venda não termina quando o contrato é assinado. Empresas que oferecem suporte proativo, acompanham a jornada do cliente e resolvem problemas rapidamente garantem fidelização.

Um atendimento de qualidade após a compra aumenta as chances de recompra e indicação.

O futuro das empresas que priorizam a experiência do cliente:

Empresas que colocam o cliente no centro de suas estratégias não apenas sobrevivem, mas crescem e dominam seus mercados.

A transformação digital tem tornado essa missão ainda mais fácil, com soluções que otimizam o atendimento e reduzem custos operacionais.

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Spoofing vs Stir Shaken: Entenda a Guerra contra Chamadas Falsas!

Artigos — Wed, 26 Mar 2025 22:05:40 +0000

Spoofing vs Stir Shaken: Entenda a Guerra contra Chamadas Falsas!

A comunicação empresarial nunca esteve tão exposta a ameaças como agora.

Entre as fraudes mais comuns, o spoofing se destaca como um dos maiores vilões, enganando clientes e empresas com chamadas mascaradas que parecem legítimas, mas escondem intenções ruins que só querem prejudicar os clientes.

Felizmente, a tecnologia avançou para virar esse jogo: o Stir Shaken- Origem Verificada surge como a resposta definitiva para autenticar chamadas e impedir golpes.

O que é Spoofing e Por Que ele é perigoso?

O spoofing ocorre quando criminosos alteram a identidade do número que aparece no visor do destinatário, simulando ser uma empresa confiável. Bancos, seguradoras, órgãos públicos e empresas de atendimento ao cliente estão entre os alvos mais comuns. O objetivo? Roubar informações, aplicar golpes e comprometer a credibilidade das empresas.

Além de prejudicar consumidores, essa prática mancha a reputação das marcas e afasta clientes, que passam a desconfiar de qualquer ligação recebida. O resultado é um mercado inseguro, onde a confiança nas chamadas telefônicas se deteriora rapidamente.

Origem Verificada: A Resposta definitiva Contra Fraudes Telefônicas!

Diante do aumento dos golpes, o setor de telecomunicações desenvolveu uma solução robusta: o Stir Shaken, ou “Origem Verificada”, como está sendo chamado no Brasil. Essa tecnologia autentica as chamadas em tempo real, garantindo que o número exibido seja realmente de quem está ligando.

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Inovar sua Telefonia Empresarial em 2025? Quem se destaca, vende

Artigos — Fri, 21 Mar 2025 14:52:51 +0000

Inovar sua Telefonia Empresarial em 2025? Quem se destaca, vende.

Em uma realidade com cada vez mais opções, onde a experiência do cliente define o sucesso de uma empresa, a telefonia empresarial não pode mais ser vista apenas como um canal de comunicação. Ela é uma ferramenta estratégica capaz de impulsionar vendas, otimizar processos internos e construir uma reputação sólida no mercado. Mas, para colher esses benefícios, é essencial sair na frente e estar por dentro das últimas tendências.

A forma como os clientes interagem com as empresas mudou drasticamente. Eles querem respostas rápidas, atendimento personalizado e a possibilidade de resolver questões sem complicação. Empresas que ainda dependem de sistemas tradicionais, com filas de espera intermináveis e dificuldades na gestão de chamadas, perdem espaço para concorrentes que investem em tecnologia e inovação.

É aqui que entra a diferença entre estagnar (ser mais um) ou crescer. Com um PABX Virtual de qualidade, como o da Agil por exemplo, sua empresa oferece atendimento de qualquer lugar, sem perder qualidade ou produtividade. A mobilidade e a eficiência do nosso sistema reduz o tempo de espera e aumenta a satisfação do cliente.

Tecnologia Como Diferencial: Quem Inova, Lidera!

A Agil Telecom entende que a comunicação é um dos ativos mais valiosos de qualquer empresa. Soluções como CallQrCode, que elimina a necessidade de discagem manual e simplifica o contato com os clientes, e Origem Verificada – Stir Shaken, que garante autenticidade nas chamadas e protege contra fraudes, estão revolucionando o setor e as empresas que estão garantindo tem se tornado referência em qualidade de atendimento e segurança. Essas tecnologias não são apenas tendências, mas necessidades para qualquer empresa que deseja se destacar.

Com a Agil Telecom, sua empresa ganha acesso a relatórios detalhados, indicadores de desempenho e insights que ajudam a aprimorar a experiência do cliente. Quem gerencia bem, cresce de forma estruturada e evita gargalos que podem comprometer resultados.

O Momento de se Destacar é Agora!

O mercado de 2025 exige decisões rápidas. Empresas que investem em telefonia inteligente hoje estarão um passo à frente amanhã. Enquanto algumas ainda enfrentam problemas com chamadas perdidas, falta de mobilidade e baixa produtividade, quem aposta em tecnologia já está transformando esses desafios em oportunidades.

Entre em contato conosco e descubra como nossas soluções podem transformar sua comunicação. O futuro da telefonia já chegou, não perca mais tempo.

Agil Telecom – Inovamos para você liderar!

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Origem Verificada: A Revolução contra Fraudes Telefônicas começa agora!

Artigos — Fri, 28 Feb 2025 23:50:24 +0000

Origem Verificada: A Revolução contra Fraudes Telefônicas começa agora!

Em um mundo digital cheio de desafios, garantir a autenticidade das comunicações é essencial. O Stir Shaken, conhecido também como Origem Verificada, surge como a solução definitiva para bloquear fraudes telefônicas e fortalecer a confiança entre empresas e clientes.

A assinatura digital inclui não só a autenticação do número, mas também o logotipo da sua empresa e o assunto da chamada, garantindo que o destinatário saiba exatamente quem está ligando e o motivo antes mesmo de atender. Um processo simples, rápido e seguro que reforça a credibilidade de cada contato. Setores como bancos, seguradoras e centrais de atendimento lidam diariamente com informações sensíveis. Para essas empresas, a Origem Verificada não é apenas um diferencial, é uma necessidade urgente. Nossa solução elimina o risco de spoofing, protege seus dados e mantém a integridade de cada interação.

Agora é o momento para investir na Origem Verificada!

Empresas que adotarem essa solução agora estarão à frente da concorrência, garantindo segurança antes mesmo que o mercado todo se adapte. Destaque-se como líder e ofereça aos seus clientes a tranquilidade de saber que suas chamadas são legítimas. Seja referência no seu setor com a Agil!

Garanta a segurança das suas comunicações com a tecnologia mais avançada do mercado. Seja pioneiro. Entre em contato com a Agil Telecom e implemente a Origem Verificada hoje mesmo!

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Saiba como o CallQrCode te diferencia de seus concorrentes, esqueça o DDD!

Artigos — Fri, 24 Jan 2025 19:59:13 +0000

Saiba como o CallQrCode te diferencia de seus concorrentes, esqueça o DDD!

Em um mercado cada vez mais competitivo, onde cada segundo conta, as empresas precisam adotar soluções que otimizem processos e proporcionem uma experiência superior para seus clientes. Pensando nisso, a Agil Telecom desenvolveu o CallQrCode Agil, uma solução inovadora que promete transformar a forma como sua empresa se comunica.

O CallQrCode Agil é uma solução que elimina barreiras de comunicação, conectando sua empresa aos seus clientes de forma rápida, prática e segura. Com apenas um QR Code, seus contatos podem acessar o atendimento via WhatsApp ou realizar uma chamada de voz de forma direta, com somente um clique, sem precisar inserir números manualmente ou enfrentar complicações típicas dos métodos tradicionais.

Seja para reduzir custos com DDDs, simplificar o processo de atendimento, sair na frente de concorrentes ou melhorar a experiência do cliente, essa ferramenta une tecnologia, eficiência e segurança em um único lugar.

**Por que o CallQrCode Agil é indispensável?**

Elimina custos desnecessários – Dê adeus aos altos custos com 0800, DDDs e números locais. Com o CallQrCode, sua empresa pode oferecer atendimento sem prejuízos.
Sem complicações – O cliente escaneia o QR Code e é imediatamente conectado ao atendimento desejado, seja no WhatsApp ou em uma chamada de voz. Não há necessidade de memorizar ou digitar números, o que economiza tempo e reduz erros na digitação.
Aumento da segurança – Cada escaneamento do CallQrCode é legítimo e confiável, protegendo seus clientes contra possíveis fraudes. Essa camada extra de segurança aumenta a confiança dos clientes na sua marca.
Mobilidade e flexibilidade – Com o CallQrCode, sua empresa está acessível de qualquer lugar e a qualquer hora. Ideal para empresas que buscam um atendimento dinâmico e universal.
Versatilidade na aplicação – Essa solução pode ser aplicada em materiais publicitários, redes sociais, eventos, sites, banners, embalagens de produtos e até na fachada da empresa.

O impacto no nicho empresarial

O CallQrCode Agil é mais do que uma ferramenta de comunicação. Ele é uma estratégia de negócios que posiciona sua empresa como inovadora e focada na experiência do cliente. Imagine hotéis que permitem que seus hóspedes façam pedidos diretamente para a recepção, empresas que conectam clientes ao suporte com um clique ou restaurantes que oferecem atendimento rápido e prático. Imagine sua empresa se destacando e sendo referência no seu nicho em comunicação! Isso é o que a Agil proporciona com essa solução.

O CallQrCode Agil é a solução que sua empresa precisa para alcançar novos patamares de sucesso. Transforme o atendimento, elimine barreiras e destaque-se no mercado com uma comunicação moderna e ágil.

Entre em contato agora mesmo, o futuro da comunicação empresarial está aqui!

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Golpes no Setor Jurídico: Proteja seu Escritório com Origem Verificada da Agil

Artigos — Fri, 01 Nov 2024 22:12:06 +0000

Golpes no Setor Jurídico: Proteja seu Escritório com Origem Verificada da Agil

Nos últimos meses, escritórios de advocacia têm enfrentado graves desafios de segurança, com uma onda de golpes em que criminosos se passam por advogados confiáveis usando spoofing para mascarar seus números.

Esses fraudadores entram em contato com clientes, solicitando transferências de dinheiro e dados confidenciais sob falsas alegações.

Essa prática tem causado perdas financeiras significativas e exposto a vulnerabilidade das comunicações telefônicas tradicionais, ressaltando a necessidade de soluções de autenticação confiáveis que protejam contra fraudes e reforcem a confiança nas interações digitais.

Ajudando a enfrentar esse cenário, a Agil Telecom lança a o Stir Shaken, conhecida no Brasil como Origem Verificada.

Essa inovação, que já vem sendo amplamente adotada em outros países, foi desenvolvida para autenticar e validar a origem de cada chamada, garantindo que apenas ligações legítimas e seguras cheguem até o destinatário.

A implementação de uma solução como o Stir Shaken pode transformar as comunicações dos escritórios de advocacia, proporcionando mais segurança, transparência e confiança para os clientes. Num ambiente onde a credibilidade é essencial, saber que as ligações recebidas são verificadas e autênticas reduz consideravelmente as chances de golpes e fraudes, fortalecendo a relação entre advogados e seus clientes e protegendo a reputação do escritório.

Com o apoio da Agil Telecom, essa tecnologia pode ser integrada diretamente ao sistema de comunicações do escritório, facilitando a transição para um ambiente de segurança avançada.

Além disso, a solução Origem Verificada traz tranquilidade para clientes que se preocupam com a origem das ligações e para advogados que querem garantir um atendimento ético e confiável.

Quer proteger a segurança e a credibilidade das suas ligações e ainda ser diferencial no mercado?

Entre em contato com a Agil Telecom e descubra como a Origem Verificada pode transformar a confiança e a segurança das comunicações no seu escritório!

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Origem Verificada (Stir Shaken): Traga mais segurança e autenticidade às comunicações da sua empresa!

Artigos — Sat, 26 Oct 2024 00:47:35 +0000

Origem Verificada (Stir Shaken): Traga mais segurança e autenticidade às comunicações da sua empresa!

O Stir Shaken é uma tecnologia inovadora que autentica e valida as chamadas telefônicas, garantindo maior segurança ao bloquear fraudes, como o spoofing quando criminosos mascaram o número de origem para parecerem legítimos.

Esse processo funciona em três fases: a identidade do número é verificada pelo provedor de origem, a chamada recebe uma assinatura digital, e o provedor do destinatário faz a verificação final. Com isso, os consumidores podem confiar mais nas chamadas que recebem, sabendo que o número mostrado é real e seguro.

Embora o Stir Shaken já seja utilizado em vários países, sua implementação no Brasil ainda enfrenta alguns obstáculos, especialmente no que diz respeito à compatibilidade dos dispositivos.

A Anatel, responsável por essa implementação, tem trabalhado na modernização das redes de telecomunicações, com a expectativa de que o sistema esteja amplamente disponível até o fim de 2024.

Contudo, muitos smartphones no Brasil ainda precisam de atualizações no sistema operacional para que a tecnologia funcione plenamente. Empresas como Google e Apple precisam lançar essas atualizações para garantir total compatibilidade.

Recentemente, a Anatel também decidiu renomear a solução como “Origem Verificada”, visando facilitar a compreensão do público. O objetivo é aumentar a adesão do mercado após os testes, que já envolveram mais de 30 milhões de chamadas no Brasil.

Para setores que lidam com informações sensíveis, como bancos, seguradoras e empresas de telesserviços, essa tecnologia é um grande diferencial. A autenticação das chamadas traz mais segurança e transparência, além de evitar fraudes e fortalecer a confiança entre empresas e clientes.

Em um mercado cada vez mais digital e conectado, adotar o Stir Shaken é uma forma de proteger os dados dos seus clientes e garantir a segurança das comunicações.

Quer saber como essa tecnologia pode beneficiar sua empresa?

Fale com a Agil Telecom e descubra como podemos ajudar a proteger suas chamadas! Garanta já, não fique de fora.

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